一顆柳丁・旅行x露營車大夢

❤️旅行❤️是辛勤工作後最開心的事情了

除了在一堆機票比價網站訂下最有成就感的機票外

相信各位自助旅行者對「Agoda」訂房網一定不陌生～

根據各大訂房網的折扣不同，每年出國或國內旅遊大概都會使用到agoda

但不論國內或國外，Agoda刷卡都一定會有個國外交易手續費

喂～為什麼我明明訂台灣的飯店也要收國外手續費啊！！？？

由於Agoda的主機在國外，所以不管是本地還是國外消費都會收取手續費(攤手～)

但是為了下一個美好的旅程做準備

捧油啊～～你知道Agoda是可以幫我們吸收這筆費用的嗎？

還不快往下看怎麼正當的跟Agoda討回這些費用～～～

點我申請Agoda退費

Step1 整理Agoda訂房紀錄

首先要先進到Agoda個人「管理預定」的頁面，

網頁上會列出已經預訂並入住退房的紀錄，

請先把這些紀錄與訂單編號都記錄下來。

Step2 點選「聯絡我們」寄信給Agoda客服

在Email欄中打上預定人(刷卡人)的英文姓名與信箱

「問題類別」選＊檢查現有預定狀態

把需要退手續費的帳單編號填入右方的空格

同時在「內容」中打入：「您好，我是Agoda的忠實客戶，每年皆會使用agoda預定旅館，但我的每筆訂房都被收取了刷卡手續費，請問應該要如何申請退還？」

(我是這樣打啦～給大家參考！)

然後按送出就可以靜待回音啦～

Step3 到信箱收信

大約24小時內就會收到Agoda客服寄來的信件,

原則上會把你的訂單記錄給列出來～先比對一下是否是申請退款的那筆

信中也會提到「請知悉，國際交易手續費由銀行收取，Agoda很樂意為您承擔此筆費用，但僅限於預訂六個月之內的訂單。

煩請將銀行賬單發送至cnservice@agoda.com , 經核實后，我們將會為您安排退款。」

Step4 整理訂房資料與信用卡帳單資料

接下來就是各位發揮才能的地方了～

上述信件中是寫只能退款6個月內的訂單

但我洋洋灑灑把用同一張信用卡刷卡的訂房紀錄都整理好了

利用word把訂單資訊與信用卡刷卡明細都排版好～

這時候不得不說用電子帳單的好處～～

一查日期就馬上找到刷卡和國外手續費的明細了

我一共把4大頁的文件通通轉成pdf檔，再寄到cnservice@agoda.com

Step5 （插曲）接到客服電話-大陸口音

原則上一般處理程序會直接跳到我的Step6，也就是等著收退款通知信！

但可能是我的訂房紀錄和要退的手續費追溯到2014年...

所以我在寄出信後半天內接到了這通讓我半信半疑的電話

((((嘟嘟嘟)))

「喂～下午好！請問是NINY小姐嗎？我這邊兒是阿勾打的客服啊～」

大概是詐騙電話橫行～害我接起來聽到捲舌音擔心受怕了一下

不過whoscall來電顯示是Agoda的客服電話沒錯

再加上他跟我確認了每一筆的訂房資訊，我才放下心來！

客服小姐說原則上只能處理半年內的手續費退款，

太久遠的資料無法直接刷退，必須要內部填寫退款單～所以需要電話確認

確認了老半天後終於我的手續費退款申請都沒問題啦！

Step6 收到退款通知信

Agoda的處理速度真的滿快的～

大約再隔一天我就收到了退款通知信件，

信件中會把原本刷卡金額和手續費金額列示出來

然後再把手續費的部分依據匯率折算回台幣退款...

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原扣款日期：November 11, 2016
已付金額：TWD 2,603.00 (USD 81.96)
實際收取金額：TWD 2,563.62 (USD 80.72)
總計可退款金額：TWD 39.38 (USD 1.24)

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（偷偷說：現在美金匯率不錯，快趁現在去申請退款～拿回來的會比當初付的手續費還好唷！）

銀行一般需要10個工作天才能將退款轉入，

退款金額會由當初的付款銀行轉換為當地幣別後入帳，

在對帳單上這筆退款會註明為「Agoda」～

接下來就等我實際收到信用卡退款再來更新囉！

大家也快去拿回自己的國外刷卡手續費吧！

點我申請Agoda退費

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